환불·취소 정책

1. 서비스 제공 기간 (배송)

머무름은 클라우드 기반 디지털 구독 서비스로, 별도의 물품 배송이 없습니다. 결제(또는 가입) 즉시 서비스를 이용하실 수 있으며, 구독 기간 동안 중단 없이 제공됩니다.

2. 무료 체험

머무름은 신규 가입자에게 가입일로부터 30일 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험 기간 내에 해지하시면 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.

3. 정기결제

무료 체험 종료 후 별도의 해지 요청이 없는 경우, 등록하신 결제수단에서 월 ₩9,900 (부가세 포함)이 자동 결제되며 매월 동일 일자에 갱신됩니다.

4. 해지 및 환불

• 이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 또는 고객센터를 통해 정기결제를 해지하실 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용기간은 만료일까지 정상 이용하실 수 있습니다.
• 잔여 일수에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.

5. 청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 청약철회로 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

다만 같은 법 제17조 제2항 및 관련 시행령에 따라, 디지털 콘텐츠·서비스의 이용을 개시한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적인 적용 여부는 관련 법령 및 약관에 따라 판단됩니다.

6. 교환

디지털 서비스 특성상 물품 교환은 해당하지 않습니다. 서비스 이용 중 문제가 있는 경우 고객센터를 통해 해결을 지원합니다.

7. 환불·해지 방법

서비스 내 "멤버십 관리" 화면 또는 이메일로 요청하실 수 있습니다.

• 이메일: support@meomureum.app (24시간 접수, 영업일 기준 1~2일 내 답변)
• 전화: 010-3145-7972

8. 환불 처리 기간

환불 요청이 접수되면 영업일 기준 3~7일 이내에 처리되며, 카드사·전자결제 대행사의 영업일정에 따라 실제 환급 시점이 추가로 소요될 수 있습니다.