환불·취소 정책

1. 서비스 제공 기간 (배송)

머무름은 클라우드 기반 디지털 구독 서비스로, 별도의 물품 배송이 없습니다. 결제(또는 가입) 즉시 서비스를 이용하실 수 있으며, 구독 기간 동안 중단 없이 제공됩니다.

2. 무료 이용 (Free 플랜)

머무름은 Free 플랜을 통해 무료로 이용하실 수 있습니다. Free 플랜으로 서비스를 충분히 이용해 보신 후, 저장 용량·인원 확장이 필요할 때 유료 플랜을 선택하시면 됩니다.

3. 유료 결제 및 정기결제

유료 플랜을 선택하시면 즉시 첫 결제가 이루어지며 서비스 이용이 시작됩니다. 이후 매월 최초 결제일과 동일한 날짜에 자동 결제되며, 해당 날짜가 없는 달(예: 31일 결제 시 2월)에는 그 달의 마지막 날에 결제됩니다.

4. 해지 및 환불

• 이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 또는 고객센터를 통해 정기결제를 해지하실 수 있습니다.
• 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 정상 이용하실 수 있으며, 종료일에 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다. 다음 결제일부터 추가 청구는 없습니다.
• 이미 결제된 요금은 환불되지 않으며, 잔여 일수에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
• 서비스의 중대한 하자, 오결제 등 예외적인 경우 개별 검토 후 환불될 수 있습니다(처리 기간은 아래 8. 환불 처리 기간에 따릅니다).

5. 청약철회

머무름은 Free 플랜으로 서비스를 충분히 체험하실 수 있으며, 유료 결제 시 서비스 제공이 즉시 개시됩니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 의해 유료 결제에 대한 청약철회가 제한됩니다.

다만 서비스의 중대한 하자, 회사의 귀책으로 인한 오결제 등 예외적인 경우에는 개별 검토 후 환불될 수 있습니다.

6. 교환

디지털 서비스 특성상 물품 교환은 해당하지 않습니다. 서비스 이용 중 문제가 있는 경우 고객센터를 통해 해결을 지원합니다.

7. 환불·해지 방법

서비스 내 "멤버십 관리" 화면 또는 이메일로 요청하실 수 있습니다.

• 이메일: support@meomureum.app (24시간 접수, 영업일 기준 1~2일 내 답변)
• 전화: 070-8983-8906

8. 환불 처리 기간

환불 요청이 접수되면 영업일 기준 3~7일 이내에 처리되며, 카드사·전자결제 대행사의 영업일정에 따라 실제 환급 시점이 추가로 소요될 수 있습니다.